一、补偿方案核心框架解析
二、补偿形式与发放标准
三、时间节点与领取流程
登录"补偿登记"专区（需验证身份信息）
填写补偿需求（可选择实物兑换或现金提现）
提交申诉材料（针对计算争议）
完成人脸识别认证（确保领取安全性）
四、用户权益保障机制
设立专项客服通道（7×24小时在线）
开通争议仲裁平台（需在补偿发放后30日内提出）
建立补偿进度查询系统（实时更新发放状态）
允许补偿金额组合使用（虚拟资产与现金可按1:9比例置换）
五、注意事项与风险规避
警惕非官方渠道的虚假补偿信息
建议用户在停服前完成所有游戏内资产转移
注意保留充值凭证及聊天记录（争议处理必备）
补偿金额超过5000元需提供完税证明
【常见问题解答】
Q1：补偿金额计算是否包含已消费部分
A：补偿仅针对未消费的充值余额，已消费金额不纳入计算范围
Q2：补偿发放是否需要手续费
A：现金提现收取0.5%手续费，虚拟资产返还免手续费
Q3：未及时完成认证能否补办
A：认证通道将在停服后60日内关闭，逾期无法补办
Q4：补偿金额计算周期如何界定
A：以用户最后登录时间为基准，向前追溯180天内的充值记录
Q5：海外用户如何领取补偿
A：需提供国际信用卡信息，补偿金额按汇率折算后发放
Q6：补偿发放与停服公告是否同步
A：公告发布后24小时内启动补偿系统，分批次处理
Q7：补偿金额不足充值额怎么办
A：可申请实物兑换（需达到当地消费税起征点）
Q8：补偿争议处理需要多长时间
A：普通争议7个工作日内答复，复杂争议不超过30个工作日