【检查游戏界面异常】
当发现收藏品失踪时，应立即进入游戏主界面进行三步确认：
点击右下角"背包"按钮，检查所有子分类是否完整
在"我的收藏"模块逐页翻阅，注意查看隐藏页面
使用"物品定位"功能扫描游戏内所有空间
【优化背包空间管理】
合理规划存储空间可降低丢失概率：
定期清理过期道具：通过"回收站"处理30天未使用物品
使用"空间扩展"道具（需消耗双倍摩尔币）
设置自动整理功能（设置-背包管理开启）
将稀有套装单独存入"专属保险箱"（需完成特定任务解锁）
【联系官方客服处理】
若确认系统故障导致丢失，可通过以下途径申请补偿：
官网帮助中心提交工单（需验证游戏账号）
微信公众号后台发送"丢失清单+截图"
每周三15:00-17:00客服通道开放电话咨询
【使用道具预防机制】
主动防护类道具能有效减少丢失风险：
"时空胶囊"：每月1号可备份全部收藏品
"守护结界"：临时保护背包内50件物品
"记忆水晶"：自动记录特定套装出现位置
使用条件：每日消耗1-3摩尔豆，需提前24小时开启。
【定期备份与版本更新】
建立双重备份系统预防数据丢失：
本地备份：通过游戏内"数据迁移"功能导出收藏清单
云端同步：连接第三方数据管家（需验证账号安全）
每周三强制更新客户端，修复已知存储漏洞
【常见问题解答】
Q1：如何快速确认收藏品具体位置
A：使用"全地图扫描"功能，消耗3个幸运星道具。
Q2：是否需要付费找回丢失物品
A：免费补偿需提供有效证明，付费加速服务需30摩尔豆/次。
Q3：新版本是否修复了存储问题
A：V3.2.1版本已增加背包状态实时监测功能。
Q4：重复购买套装会怎样
A：系统自动合并库存，多余物品进入"溢出仓库"。
Q5：手机版与PC版数据是否互通
A：需完成账号绑定且保持同步版本号。
Q6：活动期间丢失套装如何处理
A：保留活动页面截图，联系客服申请补发。
Q7：如何查看历史交易记录
A：进入"摩尔商城"底部查看"交易履历"。
Q8：账号被盗导致丢失怎么办
A：立即冻结账号并提交 police 报案记录。