一、停服公告核心信息解读
1.1 停服时间与范围
1.2 回收流程说明
系统将分三阶段执行回收：
第一阶段（1-7日）：自动检测未登录账号
第二阶段（8-14日）：强制下线并锁定资产
第三阶段（15日起）：彻底清除账号数据
玩家可通过游戏内邮件接收实时进度通知。
二、账号迁移操作指南
2.1 数据迁移入口位置
2.2 迁移失败处理方案
① 查看网络连接状态
② 清除游戏缓存（路径：设置→存储→清除缓存）
③ 联系客服发送迁移截图
④ 使用官方客户端重传数据
三、资产保护关键时间点
3.1 服务器关闭前72小时
需完成：
钻石/点券余额提现（每日18:00开放一次）
神器/装备分解（需消耗500游戏币/次）
钻石兑换码验证（24小时内生效）
3.2 倒计时最后24小时
重点操作：
① 队伍成员强制解散（需全员同意）
② 世界BOSS挑战次数清零
③ 组队副本进度重置
四、常见问题应对策略
4.1 账号异常登录处理
遇到强制下线或登录失败情况，应立即：
① 检查设备安全状态（杀毒软件/防火墙）
② 更新至最新版本客户端（v2.3.1+）
③ 使用官方提供的验证工具（下载地址：官网公告栏）
4.2 申诉流程与时效
针对误删账号或数据丢失问题，可通过以下方式申诉：
① 提交身份证正反面扫描件（需含姓名）
② 上传游戏截图（包含角色ID和创建时间）
③ 联系客服时备注"紧急申诉"优先处理
五、数据备份与转移技巧
5.1 本地存档导出方法
在设置→隐私→数据导出中，可生成包含：
角色等级/装备列表
钻石/点券余额
副本通关记录
的加密压缩包（需验证身份）
5.2 跨平台迁移技巧
iOS/安卓账号迁移需注意：
① 同步时间：每日凌晨3-5点服务器维护期间
② 数据差异：皮肤外观可能因系统版本不同失效
③ 账号合并：最多支持3个关联账号合并
【总结与建议】
【常见问题解答】
Q1：如何确认账号是否已进入回收队列
A：登录游戏后，个人主页显示"回收中"标识，且无法正常登录。
Q2：迁移后原有装备会保留吗
A：基础装备保留，外观类装备需重新兑换。
Q3：数据丢失后能恢复吗
A：仅限72小时内申诉，需提供完整角色创建记录。
Q4：提现失败如何处理
A：联系客服提交银行流水截图，系统将在3个工作日内补发。
Q5：新服务器支持哪些语言
A：目前开放英文/中文（简体/繁体）三种界面。
Q6：迁移期间登录次数限制
A：每日最多登录3次，每次间隔不低于2小时。
Q7：如何验证客服身份真实性
Q8：账号继承政策有变化吗
A：本次回收不开放继承功能，仅支持数据迁移。