1.1 账号信息核对
1.2 安全设备检测
二、密码重置全流程
2.1 密码找回入口
2.2 新密码生成规则
三、账号申诉处理指南
3.1 申诉材料准备
3.2 申诉提交规范
四、账号安全加固方案
4.1 二次验证设置
4.2 登录记录管理
五、找回失败应对策略
5.1 常见失败原因
5.2 复申诉处理
相关问答：
1.如何证明自己是账号原主人
2.申诉材料上传后多久能处理
答：常规处理周期为3-7个工作日，节假日顺延
3.密码重置后会影响游戏进度吗
答：不会影响已完成的副本挑战和装备收集进度
4.被他人恶意申诉成功怎么办
答：立即联系客服提供设备锁验证码进行账号保护
5.如何防止账号被盗
答：开启短信+人脸双重验证，定期检查登录日志
6.申诉被拒后还能用什么方法
答：可尝试通过游戏内客服申请人工审核
7.邮箱验证时收不到动态码怎么办
答：检查邮箱垃圾箱，或联系客服申请备用验证码
8.找回账号后如何恢复装备
答：需通过客服提交装备恢复申请，需验证账号历史消费记录